Инструктирование клиентов в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации систем 1С
Помощь пользователям в поиске ошибок
Уточнение деталей проблемы, возникшей у клиента в процессе эксплуатации систем 1С
Сбор информации, оформление и перенаправление заявки к соответствующим специалистам технических подразделений (специалистам второго уровня технической поддержки)
Типовые решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поддерживаемым системам 1С и/или их составля
Устранение проблемных ситуаций, возникших у клиента при первичном конфигурировании аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в рамках компетенций.
Требования:
Высшее образование – бакалавриат/специалитет, рекомендуется сдача экзамена на сертификат «1С:Профессионал»
Возраст - от 23 до 55 лет
Знание типовых решений 1С, знание системы 1С:Коннект в рамках своих обязанностей
Базовые знания не менее одной области: бюджетирование и казначейство, документооборот, зарплата и управление персоналом, логистика, торговля, склад, производство и ремонты, регламентированный учет, МСФО
Знание и умение работать с типовыми решениями 1С на уровне пользователя
Умение общаться с пользователем на его профессиональном языке в его правовом и терминологическом поле
Умение находить средства типовой конфигурации для решения специфических задач пользователя, верно диагностировать ситуации, требующие внесение изменений/дополнений в типовую конфигурацию
Умение поставить грамотно задачу на конфигурирование, умение общаться со специалистом по конфигурированию на его профессиональном языке
Исполнительность, клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, стремление к развитию
Опыт работы не менее 1 года консультантом / системным аналитиком
Условия:
Социальный пакет, ДМС
Бонусы к значимым событиям (свадьба, рождение детей, юбилейные даты)
Забота о здоровье сотрудников (ДМС, санаторно-курортное лечение)
Забота о детях сотрудников (путевки в ДОЛ ПАО «Татнефть», оригинальные новогодние подарки)